湖南法治报讯（通讯员 杨丹）近日，永顺县公安局河西派出所成功妥善调解一起因小区电梯故障引发的物业纠纷，用心用情化解群众矛盾，维护辖区和谐稳定。

10月31日19时许，灵溪镇新城社区某小区居民因电梯故障导致出行受阻，与物业工作人员发生争执，双方僵持不下，群众随即报警求助。

接警后，值班民警迅速赶赴现场处置。经了解，当事人因电梯停运影响日常出行，沟通时情绪激动，引发口角争执。考虑到当事人情绪不稳，民警耐心安抚劝导，细致做好情绪疏导工作，成功平复当事人情绪，并安全护送其回家休息，有效避免矛盾升级激化。

同时，民警现场督促物业压实主体责任，要求立即对故障电梯开展全面检修，及时排查安全隐患，常态化做好小区公共设施维护，切实保障居民出行安全。

下一步，河西派出所将持续聚焦民生小事，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，坚持抓早抓小、就地化解，全力营造平安和谐的辖区居住环境。

作者：杨丹

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来源：湖南法治报